Momenteel zijn de verzendkosten € 4,95 voor levering aan aan huis of een ander aangegeven locatie. Voor levering aan huis verzenden wij met verschillende vervoerders! DPD, Trans Mission, GLS en Post NL. Boven de € 49,- zijn de verzendkosten gratis.

Afhalen:

Het is momenteel niet mogelijk om uw producten af te halen. De verzendkosten zijn daarom verlaagd en vragen wij nog een kleine bijdrage voor verzend en verpakkingskosten.

Belangrijk:

U ontvangt altijd een email wanneer uw bestelling verzonden is. Heeft u binnen 2 werkdagen na verzending van onze email nog niets ontvangen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.Bij bestellingen die niet konden worden afgeleverd worden de verzendkosten aan de klant doorberekend.
Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verstuurd. Wij proberen alle bestellingen binnen 1 – 3 werkdagen bij u te hebben afgeleverd.
(mits voldoende op voorraad). Indien een product niet voldoende op voorraad is, wordt dit aangegeven voordat u een artikel in uw winkelwagen plaatst. Wij zullen u tijdens uw bestelling op de hoogte houden van de status.

Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

1: Voorwaarden herroepingsrecht binnen 30 dagen

Mocht je gebruik willen maken van het herroepingsrecht, dan kun je zonder opgaaf van reden de producten retour zenden zonder enige voorwaarden. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Voor een zo snel mogelijke verwerking van je retour vragen wij je om de retour aan te melden via het online retour formulier op onze website. Mocht je hier liever geen gebruik van maken, dan is dat voor ons geen enkel probleem.

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag van herroepen. De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening. Retourzendingen zijn altijd op eigen risico, ook wanneer er problemen ontstaan bij de vervoerder.

Terugbetaling

Als de geretourneerde producten voldoen aan de bovengenoemde voorwaarden, dan zullen wij binnen 30 dagen na ontvangst het gehele aankoopbedrag, inclusief de eventuele verzendkosten van de bestelling, crediteren op je bank, creditcard of PayPal rekening. Je ontvangt via de mail een creditfactuur hiervan. De retourkosten komen voor jouw eigen rekening. Voldoet het geretourneerde product(en) niet aan onze retour voorwaarden, dan zal het aankoopbedrag niet gecrediteerd worden en zullen wij hierover contact met je opnemen.

2: Retour in verband met defect / breuk / verkeerd

Zijn jouw bestelde artikelen defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Meld je retour aan door contact op te nemen via de email op de klantenservice pagina. Geef duidelijk aan wat er aan de hand.

Retourneren & tevredenheidsgarantie

We staan in voor 100% tevreden klanten. Mocht een product of een onderdeel van je bestelling niet bevallen mag je dit terugsturen zonder opgaaf van reden tot 30 dagen na de ontvangst van de bestelling.

Retour voorwaarden:

Retourneren is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling
Na het ontvangen van je retour ontvang je binnen 14 werkdagen het retourbedrag op je rekening waarmee is betaald
Je staat zelf in voor de retourzending en bent verantwoordelijk voor het pakket tot we tekenen voor ontvangst
Geretourneerde producten horen in originele nieuwstaat te verkeren en dienen terug goed verpakt te worden
De originele verpakking dient compleet te zijn
Indien beschadigingen of onvolledigheden worden vastgesteld aan het procuct kunnen wij het retour weigeren.
Zakelijke orders kunnen ook geretourneerd worden.

Neem alvorens te retouren even contact op via de email op de klantenservice pagina zodat we de verwachtte retourzending kunnen invoeren in ons systeem. Vermeld hierbij je bestelnummer en indien gewenst de reden. Vervolgens krijg je een retouradres waar je de bestelling naar kan retourneren:

Vergeet zeker niet je pakbon of retourbon toe te voegen aan het pakket, zodat we dit pakket goed kunnen thuisbrengen.

Voor het retourneren van een bestelling zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. ( je mag zelf een geschikte leverancier regelen voor het retourneren )
Na ontvangst van het pakket, ontvang je volgens bovenstaande voorwaarden het retourbedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening.

Wij raden je aan om te verzenden met Track & Trace om verloren pakketten uit te sluiten, gezien we ons niet verantwoordelijk achtten voor het verloop van deze retourzending.

Vragen?

Tel:0512 – 84 54 61
E-mail:info@outledtl.nl